Що робити, якщо зламали Telegram: п’ять кроків, які допоможуть повернути акаунт

Кіберполіція оприлюднила рекомендації для користувачів Telegram, які втратили доступ до свого акаунта або помітили підозрілу активність. Зловмисники часто маскуються під офіційних ботів чи службу підтримки та виманюють дані через фішингові посилання.

Якщо ваш акаунт зламали, правоохоронці радять:

звернутися до служби підтримки Telegram, описати проблему, вказати номер телефону, прив’язаний до акаунта, та за можливості додати скріншоти;

попередити друзів і знайомих через інші канали зв’язку, щоб вони не відкривали повідомлення від вашого імені та не переказували кошти шахраям;

попросити співрозмовників видалити листування, якщо в ньому є фото документів, банківські реквізити чи інша конфіденційна інформація;

якнайшвидше змінити паролі до інших сервісів, якщо вони зберігалися в Telegram, та увімкнути двофакторну автентифікацію;

спробувати знову увійти до акаунта. Якщо це вдасться, краще отримувати код підтвердження через СМС або електронну пошту, а не в самому Telegram.

Якщо відновити доступ так і не вдалося, акаунт можна видалити. У такому разі всі чати буде втрачено, однак зловмисники більше не матимуть доступу до профілю.

Якщо ж доступ до Telegram ще є, але ви помітили підозрілу активність, потрібно завершити всі невідомі сеанси в розділі “Пристрої”, увімкнути двоетапну перевірку та переконатися, що електронну адресу для відновлення пароля ніхто не змінив.

У кіберполіції також наголошують: не переходьте за підозрілими посиланнями та нікому не повідомляйте одноразові коди з СМС. Офіційні представники компаній і державних установ не запитують таку інформацію.