16 липня о 10:08 до Служби порятунку «101» надійшло повідомлення від працівників Нацполіції про необхідність у відкриванні дверей квартири за адресою: м. Лозова, м-н 2, буд.2, де потребує допомоги господарка оселі, жінка 1945 року народження, яка впала та самостійно не може піднятися.
На місце події виїхали рятувальники 24-ї державної пожежно-рятувальної частини, які за допомогою висувної драбини здійнялися на балкон 4-го поверху та потрапили до оселі.
Разом із працівниками поліції жінку підняли. Від госпіталізації вона відмовилась.