Працівники ЦНАПів навчатимуть українців отримувати держпослуги онлайн

Про це повідомили в Міністерстві цифрової трансформації.

Мінцифра спільно з Програмою «U-LEAD з Європою» презентували посібник, що допоможе працівникам ЦНАПів навчати відвідувачів отримувати державні послуги онлайн. Крім цього, посібник допоможе читачам краще зрозуміти процеси цифровізації в Україні та світі.

У посібнику адміністратори дізнаються:

– принципи надання електронних послуг;

– що потрібно для того, щоб скористатися е-послугами;

– що таке електронний підпис та де його отримати;

– практичні рекомендації, що допоможуть навчати відвідувачів.

Заступниця Міністра цифрової трансформації з розвитку публічних послуг Людмила Рабчинська зазначила, що завдяки адміністраторам українці зможуть навчатися отримувати е-послуги на порталі «Дія».

«Саме для цього в ЦНАПів передбачені зони для самообслуговування. У майбутньому ці відвідувачі зможуть отримувати послуги самостійно, що збереже час адміністраторів та дозволить зменшити навантаження і черги в ЦНАПах», – сказала Людмила Рабчинська.

Посібник доступний за посиланням.