Рішення про призначення субсидії, відмову або подання документів на розгляд комісії приймається структурним підрозділом з питань соціального захисту населення протягом 10 календарних днів з дня подання заяви.
Субсидія призначається з місяця звернення до дати закінчення опалювального (неопалювального) сезону. Для орендарів – не більше, ніж до кінця місяця, в якому закінчується строк дії договору найму (оренди).